Política de frete
Política de Envio
Última atualização: Janeiro de 2026
1. Onde Enviamos
Realizamos envios para todos os estados brasileiros (26 estados + Distrito Federal).
Não realizamos envios para:
- Caixas Postais (P.O. boxes)
- Endereços incompletos ou inválidos
- Endereços internacionais
- Endereços sem número ou complemento essencial
2. Tempo de Processamento
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos não são processados ou enviados nos fins de semana e feriados nacionais.
3. Prazos de Entrega
Tempo estimado de entrega após o envio:
| Tipo de Envio | Prazo de Entrega | Tempo Total |
|---|---|---|
| Envio Padrão | 5 a 12 dias úteis | 6 a 15 dias corridos |
*O tempo total inclui processamento (1-3 dias) + entrega (5-12 dias úteis)
Importante: Os prazos de entrega podem variar de acordo com sua localização, volume de pedidos e condições climáticas. Regiões remotas podem ter prazos maiores.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base em:
- Localização de entrega
- Peso do produto
- Dimensões do pacote
Você verá o valor exato antes de confirmar a compra. Não há cobranças ocultas.
5. Serviços de Transporte
Utilizamos as seguintes transportadoras:
- Correios
- Sedex
- Loggi
- Jadlog
A transportadora é selecionada automaticamente com base em sua localização.
6. Rastreamento do Pedido
Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que seu pedido for despachado.
Como rastrear:
- Receba o e-mail de confirmação de envio
- Clique no link de rastreamento fornecido
- Acompanhe seu pedido em tempo real
O rastreamento estará disponível no e-mail de confirmação de envio e no site da transportadora.
7. Verificar Status do Pedido
Você pode acompanhar seu pedido através de:
- E-mail - Receba atualizações automáticas
- Site da transportadora - Use o número de rastreamento
- Aplicativo da transportadora - Acompanhamento em tempo real
- Contato direto conosco
8. Atrasos na Entrega
Em caso de atrasos na entrega:
- Verifique o rastreamento para informações atualizadas
- Atrasos podem ocorrer por condições climáticas, volume de pedidos ou problemas com transportadora
- Regiões remotas podem ter prazos maiores que o estimado
- Caso o prazo máximo seja ultrapassado, entre em contato conosco imediatamente
Nos comprometemos a resolver qualquer atraso em até 48 horas.
9. O Que Fazer Se Não Receber Seu Pedido
Se você não receber seu pedido dentro do prazo máximo estimado:
- Verifique o rastreamento para confirmar o status
- Aguarde 2 dias úteis após a data estimada de entrega
- Entre em contato conosco com o número de rastreamento
- Forneça fotos ou comprovantes de tentativa de entrega (se houver)
- Abra uma reclamação com a transportadora se necessário
Oferecemos as seguintes soluções:
- Reembolso total do valor do produto
- Reenvio do produto sem custo adicional
- Crédito para futuras compras
10. Itens Faltantes ou Danificados
Se você receber um pedido incompleto ou danificado:
- Não abra o pacote completamente - Tire fotos do dano/lacre
- Entre em contato conosco imediatamente
- Forneça o número de rastreamento e fotos do dano
- Abra uma reclamação com a transportadora se necessário
- Aguarde nossa resposta em até 48 horas
Soluções oferecidas:
- Reembolso total do valor do produto
- Reenvio sem custo adicional
- Substituição por produto similar
- Crédito para futuras compras
Importante: Comunique o problema dentro de 7 dias após o recebimento. Após este período, não poderemos processar reclamações.
11. Garantia de Entrega
Nos comprometemos com:
- Processamento em até 3 dias úteis
- Entrega em até 12 dias úteis (maioria dos casos)
- Rastreamento completo do pedido
- Suporte ao cliente disponível
- Resolução de problemas em até 48 horas
Caso não consigamos entregar dentro do prazo máximo de 15 dias corridos, você terá direito a:
- Reembolso total do valor do pedido
- Reenvio gratuito
- Crédito adicional na próxima compra
12. Restrições de Envio
Não podemos enviar para:
- Caixas Postais ou endereços sem número
- Endereços internacionais (fora do Brasil)
- Endereços incompletos ou inválidos
- Regiões com restrições de segurança
Alguns produtos podem ter restrições de envio para determinadas regiões devido a regulamentações locais. Você será informado durante o checkout se houver restrições para seu pedido.
13. Frete de Devolução
Em caso de devolução:
- Para produtos com defeito: Frete de devolução é por nossa conta
- Para devoluções por arrependimento: Frete de devolução é por sua conta
- Você receberá instruções de envio por e-mail
- Reembolso será processado após recebimento do produto
14. Velocidade de Envio
Nos comprometemos com entregas rápidas e eficientes:
- Processamento rápido em até 3 dias úteis
- Embalagem segura para garantir chegada perfeita
- Parceria com transportadoras de qualidade
- Rastreamento completo do pedido
- Suporte ao cliente 24/7
15. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas ou problemas com seu envio, entre em contato conosco:
- E-mail: suporte@lojafargos.com.br
- WhatsApp: (62) 99526-2711
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, 08:00 às 18:00
- Fuso Horário: Brasília (UTC-3)
- Tempo de Resposta: 24 horas em dias úteis
- Website: lojafargos.com.br
Dica: Para respostas mais rápidas, inclua seu número de pedido e número de rastreamento ao entrar em contato conosco.
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