Política de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 8 de junho de 2026 · Versão 5.0

1. Identificação

  • Nome comercial: Loja Fargos
  • Responsável: Loja Fargos — comércio eletrônico 100% online
  • Endereço de contato: R. 1128, Qd. 232, nº 482, Lt. 27, Apt. 2703, Setor Marista, Goiânia – GO, CEP 74175-130, Brasil
  • E-mail: suporte@lojafargos.com.br
  • WhatsApp: (62) 99526-2711
  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 08:00–18:00 (Brasília, GMT-3)
  • Tempo de resposta: até 24h em dias úteis
  • Site: https://lojafargos.com.br

2. Loja 100% Online

A Loja Fargos é uma loja exclusivamente online. Não realizamos atendimento, vendas ou devoluções presenciais. Toda solicitação de devolução, troca ou reembolso é feita pelos nossos canais digitais (e-mail ou WhatsApp). Após a aprovação, enviaremos por e-mail o endereço exato e as instruções para o envio do produto.

3. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa e sem qualquer custo.

3.1. Como solicitar

  • Entre em contato pelo e-mail suporte@lojafargos.com.br ou WhatsApp (62) 99526-2711 dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
  • Informe o número do pedido e o item que deseja devolver.
  • Responderemos em até 24h em dias úteis com as instruções e o endereço exato para o envio da devolução.

3.2. Condições do produto

  • O produto deve ser devolvido sem uso, sem danos e na embalagem original (ou em embalagem que garanta proteção adequada).
  • Produtos com indícios de uso ou danos causados pelo consumidor poderão ter a devolução por arrependimento recusada.

3.3. Frete de devolução

No exercício do direito de arrependimento, o frete de devolução é custeado pela Loja Fargos. Enviaremos uma etiqueta de postagem pré-paga por e-mail ou reembolsaremos o valor do envio mediante comprovante — você nunca paga para devolver nesta modalidade.

4. Garantia Legal por Vício do Produto (Arts. 18 e 26 do CDC)

Todo produto possui garantia legal contra vícios (defeitos):

  • Produtos não duráveis: 30 (trinta) dias a partir do recebimento.
  • Produtos duráveis: 90 (noventa) dias a partir do recebimento.

Constatado o vício no prazo legal, você tem direito à substituição do produto, ao reembolso integral ou ao abatimento proporcional do preço (arts. 18 e 20 do CDC).

4.1. Como solicitar (defeito)

  • Entre em contato por e-mail ou WhatsApp descrevendo o defeito e enviando fotos ou vídeo.
  • Analisaremos o caso em até 24h e enviaremos por e-mail as instruções e o endereço exato para o envio.
  • O frete de devolução por vício comprovado é custeado pela Loja Fargos.

5. Prazos de Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é processado nos prazos:

  • Pix: até 3 (três) dias úteis, na chave informada pelo consumidor.
  • Cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 (sete) dias úteis; o reflexo na fatura depende da operadora.
  • Boleto: transferência (TED/Pix) em até 5 (cinco) dias úteis, para a conta indicada pelo consumidor.

O reembolso é sempre integral ao valor pago, incluindo o frete original quando aplicável.

6. Sem Taxa de Reposição

A Loja Fargos não cobra taxa de reposição, restocking ou manuseio em devoluções aprovadas dentro dos prazos legais.

7. Produtos Não Elegíveis

  • Produtos com sinais de uso, dano ou deterioração causados pelo consumidor.
  • Produtos cujo prazo de arrependimento (7 dias) ou garantia legal (30/90 dias) tenha expirado, salvo vício oculto.
  • Produtos de higiene pessoal com lacre violado, por questões sanitárias, salvo defeito de fabricação comprovado.

8. Trocas

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Diferenças de preço são acertadas na mesma forma de pagamento. Não há taxa de reposição em trocas.

9. Contato

Caso sua solicitação não seja resolvida, você pode recorrer ao PROCON da sua localidade ou à plataforma Consumidor.gov.br.