ENTRE EM CONTATO

Estamos aqui para ajudar você!

---

Atendimento ao Cliente

Tem dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas ou qualquer outro assunto? Nossa equipe está pronta para atender você.

Formas de Contato

Email:
suporte@lojafargos.com.br

WhatsApp:
(62) 99526-2711

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira: 08:00 às 18:00

Prazo de Resposta:
Até 24 horas em dias úteis

Mensagens enviadas fora do horário comercial ou em finais de semana e feriados serão respondidas no próximo dia útil.

---

Informações da Empresa

Razão Social: CESAR E LOPES LTDA
CNPJ: 31.781.692/0001-86

Endereço:
Avenida Tancredo Neves, SN
QUADRA 15 LOTE 05 - Vila Moreira
Itapuranga - Goiás
CEP 76680-000

Email: suporte@lojafargos.com.br
Telefone: (62) 99526-2711

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira: 08:00 às 18:00

---

Como Podemos Ajudar

Dúvidas sobre Pedidos

Antes da Compra:

• Informações sobre produtos
• Disponibilidade em estoque
• Prazos de entrega
• Formas de pagamento

Após a Compra:

• Status do pedido
• Rastreamento de entrega
• Alteração de endereço
• Cancelamento de pedido

Contato: suporte@lojafargos.com.br ou WhatsApp (62) 99526-2711

---

Dúvidas sobre Entrega

Rastreamento:

• Código de rastreamento não recebido
• Status da entrega
• Atraso na entrega
• Produto não chegou

Endereço:

• Alteração de endereço de entrega
• Problemas com endereço
• Entrega em condomínios

Contato: suporte@lojafargos.com.br
Assunto: ENTREGA - Pedido número [número]

---

Dúvidas sobre Devolução

Arrependimento:

• Como devolver produto (7 dias)
• Endereço para devolução
• Reembolso

Defeito ou Erro:

• Produto com defeito
• Produto errado
• Produto danificado

Contato: suporte@lojafargos.com.br
Assunto: DEVOLUÇÃO - Pedido número [número]

---

Dúvidas sobre Pagamento

Formas de Pagamento:

• PIX, cartão de crédito, cartão de débito
• Parcelamento e juros
• Segurança de pagamento

Problemas:

• Pagamento recusado
• Reembolso
• Nota fiscal

Contato: suporte@lojafargos.com.br
Assunto: PAGAMENTO - Pedido número [número]

---

Perguntas Frequentes

Antes de entrar em contato, consulte nossa página de Perguntas Frequentes. Muitas dúvidas comuns já estão respondidas lá.

Acesse: https://lojafargos.com.br/pages/faq

Tópicos abordados:

• Prazos de entrega
• Rastreamento de pedidos
• Formas de pagamento
• Devolução e troca
• Segurança e privacidade

---

Rastreamento de Pedidos

Para rastrear seu pedido, você precisará do código de rastreamento enviado por email após o envio.

Opção 1 - Site dos Correios:
Acesse: https://www.correios.com.br/rastreamento
Digite o código de rastreamento

Opção 2 - Nossa Página:
Acesse: https://lojafargos.com.br/pages/rastrear-pedido
Digite o código de rastreamento

Opção 3 - App dos Correios:
Baixe o aplicativo dos Correios (iOS/Android)
Adicione o código para receber notificações

Não recebeu o código?
Entre em contato: suporte@lojafargos.com.br

---

Políticas e Documentos

Consulte nossos documentos importantes para informações detalhadas:

Política de Privacidade
Como protegemos seus dados pessoais
https://lojafargos.com.br/policies/privacy-policy

Política de Envio
Prazos, transportadoras e rastreamento
https://lojafargos.com.br/policies/shipping-policy

Política de Devolução
Como devolver produtos e prazos de reembolso
https://lojafargos.com.br/policies/refund-policy

Política de Pagamento
Formas de pagamento, parcelamento e segurança
https://lojafargos.com.br/pages/politica-de-pagamento

Termos de Serviço
Regras de uso do site e direitos
https://lojafargos.com.br/policies/terms-of-service

Perguntas Frequentes
Respostas para dúvidas comuns
https://lojafargos.com.br/pages/faq

---

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta-feira: 08:00 às 18:00

Sábados, Domingos e Feriados: Não atendemos

Mensagens recebidas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo dia útil.

---

Prazo de Resposta

Email e WhatsApp:
Até 24 horas em dias úteis

Solicitações relacionadas a dados pessoais (LGPD):
Até 15 dias corridos

Faremos o possível para responder o mais rápido possível, mas pedimos sua compreensão durante períodos de alto volume de mensagens (Black Friday, Natal, etc.).

---

Endereço para Correspondência

CESAR E LOPES LTDA
Avenida Tancredo Neves, SN
QUADRA 15 LOTE 05 - Vila Moreira
CEP 76680-000
Itapuranga - Goiás

Importante: Não recebemos visitas presenciais. Todo atendimento é realizado por email ou WhatsApp.

---

Endereço para Devolução de Produtos

Se você precisa devolver um produto, utilize o seguinte endereço:

CESAR E LOPES LTDA
Avenida Tancredo Neves, SN
QUADRA 15 LOTE 05 - Vila Moreira
CEP 76680-000 - Itapuranga/GO
Destinatário: Setor de Devoluções - Loja Fargos
Telefone: (62) 99526-2711

ATENÇÃO: Não envie produtos sem autorização prévia. Entre em contato primeiro através de suporte@lojafargos.com.br para receber instruções.

Consulte nossa Política de Devolução para mais informações: https://lojafargos.com.br/policies/refund-policy

---

Reclamações e Ouvidoria

Se você não ficou satisfeito com nosso atendimento ou tem uma reclamação formal:

Email: suporte@lojafargos.com.br
Assunto: RECLAMAÇÃO - [descreva o motivo]

WhatsApp: (62) 99526-2711

Levamos todas as reclamações a sério e trabalharemos para resolver sua questão o mais rápido possível.

Prazo de resposta para reclamações: Até 48 horas em dias úteis

---

Proteção de Dados e Privacidade

Para questões relacionadas a proteção de dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD:

Email: suporte@lojafargos.com.br
Assunto: PRIVACIDADE - [especifique sua solicitação]

Endereço:
CESAR E LOPES LTDA
A/C: Encarregado de Proteção de Dados
Avenida Tancredo Neves, SN, QUADRA 15 LOTE 05 - Vila Moreira
CEP 76680-000 - Itapuranga/GO

Prazo de resposta: Até 15 dias corridos

Consulte nossa Política de Privacidade: https://lojafargos.com.br/policies/privacy-policy

---

Redes Sociais

Acompanhe nossas novidades, promoções e dicas nas redes sociais:

Instagram: @lojafargos (em breve)
Facebook: /lojafargos (em breve)

---

Informações Adicionais

Site: https://lojafargos.com.br/
Email: suporte@lojafargos.com.br
Telefone: (62) 99526-2711
CNPJ: 31.781.692/0001-86

Razão Social: CESAR E LOPES LTDA
Endereço: Avenida Tancredo Neves, SN, QUADRA 15 LOTE 05 - Vila Moreira, Itapuranga/GO, CEP 76680-000

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, 08:00 às 18:00

---

Loja Fargos - Cuidado do Seu Lar
Estamos aqui para ajudar você!

---

Última atualização: 03 de Dezembro de 2025