Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na Loja Fargo’s, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Se por qualquer motivo você precisar trocar, devolver ou solicitar reembolso de um produto, veja abaixo como funciona:

1. Direito de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do pedido, para solicitar a devolução sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente após a devolução do produto em perfeitas condições.

2. Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, você deve entrar em contato em até 30 dias corridos. Nossa equipe poderá oferecer troca pelo mesmo produto, vale-compras ou reembolso integral.

3. Procedimento para trocas e devoluções
Envie um e-mail para suporte@lojafargos.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Se necessário, também pediremos fotos ou vídeos do produto. Após análise, enviaremos as instruções para devolução e, quando aplicável, a etiqueta de logística reversa.

4. Prazos de reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas, conforme regras da operadora.

• Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis, na conta indicada pelo cliente.

5. Condições para devolução
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de mau uso. Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não atendam a essas condições.

6. Cancelamento de pedidos antes do envio
Caso queira cancelar o pedido antes do despacho, o reembolso será integral, processado imediatamente após confirmação do cancelamento.

7. Extravio confirmado pela transportadora
Se a transportadora confirmar extravio do pedido, o cliente poderá optar por reenvio gratuito ou reembolso integral.

8. Como falar com a gente
Dúvidas ou solicitações sobre trocas, devoluções e reembolsos podem ser enviadas para:
suporte@lojafargos.com.br
(62) 9 99526-2711